Domande & Risposte

Trova su questa pagina tutte le informazioni utili alla partecipazione ai nostri corsi

Tematiche collegate all'uso dei corsi
Tematiche collegate alle caratteristiche della piattaforma

Uso dei corsi

Vuoi sapere quanto tempo hai trascorso sui singoli corsi?

Per trovare riscontro sul tempo di permanenza vai alla home del corso e segui queste indicazioni:

  • Blocco Profilo personale > Tuo nome (cliccare sull'immagine) > Report > Report dei tempi

oppure

  • Box Navigazione > Corso in uso > Nome_del_corso_ > Partecipanti >Tuo Nome > Report > Report dei tempi

Hai difficoltà ad avanzare nel corso (L’attività è grisata, e non riesci a cliccarci sopra)?
In molti corsi le attività sono condizionate, per accedere ad una risorsa è necessario che la precedente sia stata completata. Ogni attività risulta completata e superata quando accanto al titolo appare un check blu.

Vuoi acquisire il Certificato di Partecipazione?
Controlla di aver soddisfatto tutte le condizioni necessarie per acquisire il documento, nella sezione “Istruzioni/Patto formativo”.

Hai consultato la video-lezione per intero ma non hai ottenuto il check del completamento?
Il sito è dotato di un registro che calcola automaticamente i tempi di connessione, sommando i periodi che intercorrono tra le diverse azioni che l'utente esegue sulla piattaforma.Se per un periodo lungo (indicativamente 10 minuti), non si esegue nessun click sulla piattaforma (ovvero non si agisce) il sistema presume che l'utente sia uscito e quindi l’attività verrà meno.
Per interrompere la fruizione della video-lezione consigliamo di chiuderla cliccando sul tasto "Esci dall'attività"  ed effettuare il log-out.

Non senti l’audio delle video-lezioni?
Verifica che il sistema di riproduzione audio del tuo pc sia settato correttamente.

Non visualizzi i video su YouTube?

Molto probabilmente la politica aziendale non consente l'accesso al canale YouTube. Ti consigliamo di contattare il tecnico informatico dell’azienda.

Non riesci ad aprire i file in formato .pdf?
Assicurati di aver installato sul tuo pc il programma Adobe Acrobat Reader. Eventualmente puoi scaricarlo gratuitamente collegandoti a questo sito: Adobe Acrobat.

Non riesci a visualizzare le video-lezioni (es. modulo1)?

Per fruire al meglio il corso ti consigliamo di usare un browser aggiornato come: Mozilla Firefox,Google Chrome oppure Internet Explorer.

Per qualsiasi browser scelto è necessario consentire l'apertura di finestre popup e avere installato il plugin Flash player.

Se necessiti di supporto (verificare se hai installato sul tuo pc il software, abilitare il flash nel browser ecc..)  consulta questa guida Flash Player

Nota bene: ai fini di un corretto tracciamento delle attività consigliamo di disattivare dal browser l'opzione: navigazione in incognito.

Vuoi fruire i corsi da smartphone o tablet?

Molti corsi sono utilizzabili anche attraverso smartphone, ma essendo l'evoluzione di questi dispositivi rapida e molto differenziata in base al sistema operativo adottato, non si garantisce il funzionamento di tutte le funzioni previste dalla piattaforma.


Uso della piattaforma

Hai dimenticato la password?
Puoi recuperare autonomamente la password facendo il ripristino automatico (Clicca sulla voce “Hai dimenticato la password? Presente nel box in alto della home), oppure scrivi una mail al tuo referente.

Non riesci ad inserire le credenziali (I campi username/password non sono cliccabili)?
Accetta la Coockies policy, cliccando sul tasto “Ho capito” (In alto alla pagina)

Visualizzi il seguente messaggio: “Non puoi iscriverti al corso”?
Per accedere al corso, in questo caso è necessario la chiave d’iscrizione. Prima di scrivere al tuo referente verifica le istruzioni di accesso al corso che hai ricevuto via mail.

Desideri seguire i corsi usando il MAC?

Tutti i corsi sono fruibili con i seguenti sistemi operativi: Windows (XP o versioni successive) e MAC OS X.

Nota bene:

Se non hai trovato la soluzione al tuo problema contatta l'help-desk al seguente indirizzo e-mail: assistenza@star-t.it

Ultime modifiche: mercoledì, 28 febbraio 2018, 15:16